4月18日至19日，山东理工大学MBA教育中心特邀安徽大学白琳教授（教育部“智慧教学之星”、国家一流课程《管理沟通》负责人）与聊城大学马斌教授（跨文化沟通领域专家、十余年企业培训实战经验），为2025级MBA学员讲授管理沟通专题课程。课程围绕会议组织、跨文化沟通、危机沟通及非语言沟通等核心议题，结合典型案例，系统阐释管理沟通的理论框架与实践路径。

  马斌教授以“会议六要素”与罗伯特议事规则为基础，系统梳理高效会议的组织逻辑，并结合“平方轮椅出海记”案例，分析中国企业在法国、俄罗斯、日本、新加坡等文化背景下所面临的沟通挑战。通过对不同文化情境中商务谈判节奏、决策方式及信任建立机制的比较，马教授引导学员理解“先建友谊，再谈生意”的跨文化沟通逻辑，提升多元文化背景下的管理适配能力。

  白琳教授以“花西子眉笔事件”为切入点，系统讲解危机沟通与危机公关的核心策略。她引导学员回顾花西子在2023年舆情危机中的应对过程，分析危机生命周期各阶段的回应时机、道歉策略、舆情引导与形象修复措施，并进一步探讨企业危机应对中短期权宜与长期修复之间的张力，强调构建动态危机应对机制的必要性。此外，白教授围绕非语言沟通，结合微表情识别、握手细节、广告视觉对比等具体案例，强化学员对隐性沟通信息的敏感度与综合判断能力，推动理性分析与感性洞察的有机结合。

  本次课程坚持问题导向与实践导向相结合，采用案例分析、分组研讨与情境演练等多元教学方式，聚焦管理沟通中的关键难点，助力学员实现从知识学习向能力转化的有效跃升。

  山东理工大学MBA教育中心将持续整合优质师资资源，优化课程体系，强化实践教学环节，着力培养具备系统思维与实践能力的高层次管理人才，为服务区域经济社会发展提供有力支撑。

撰稿人：韩巧云、熊兴洁